Comment prévenir le burn-out au travail ?

Amélie RAYNAUD

Ergonome & psychologue du travail

Réalité virtuelle

Dans les environnements de travail actuels, la prévention du burn-out devient un enjeu crucial.

Compliqué, aujourd’hui, de poser un diagnostic «officiel» et d’établir des statistiques précises sur le phénomène de burn-out. Mais deux choses sont certaines : le phénomène est massif et le temps où l’on considérait qu’il ne touchait que quelques secteurs d’activité ou personnes plus « fragiles » est révolu.

Le stress chronique, la surcharge de travail et la pression continue sont des facteurs qui nuisent à la santé des équipes, avec des conséquences dramatiques sur leur bien-être et la performance de l’entreprise. 

Aujourd’hui, les organisations ont donc un rôle primordial à jouer pour anticiper l’apparition de situations pathogènes notamment en investissant dans la prévention et en permettant la régulation des facteurs de risque par la mise en débat du travail réel. Outiller les managers devient notamment une priorité pour repérer à temps les signaux faibles avant qu’il ne soit trop tard.

C’est dans cette optique qu’Ariane Conseil se positionne comme un acteur clé en offrant des solutions, sur mesure, d’accompagnement sur la problématique de la prévention du burn-out.

Comprendre le burn-out pour mieux le prévenir

Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, se traduit par un épuisement physique, émotionnel et mental, qui résulte d’un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel. Il se traduit par des manifestations plus ou moins importantes et diverses (anxiété, troubles de la mémoire, repli sur soi, désengagement progressif, dévalorisation et doutes sur ses compétences, troubles sévères du sommeil…), et s’installe de manière progressive et souvent très insidieuse.

Les causes d’un burn-out sont multifactorielles et même si des facteurs individuels peuvent surexposer au risque (faiblesse les liens sociaux, événements de vie, surinvestissement dans la valeur travail…), ils ne doivent en aucun cas exonérer l’entreprise de sa responsabilité dans son analyse du phénomène et dans l’amélioration des conditions de travail mises en place.

Au niveau de l’organisation, 6 principaux facteurs peuvent contribuer à l’émergence du burn-out :

  • Les exigences au travail (intensité et temps de travail)
  • Les exigences émotionnelles
  • Le manque d’autonomie et de marges de manœuvre
  • Les mauvaises relations de travail
  • Les conflits de valeur et la qualité empêchée
  • L’insécurité de la situation de travail

Enfin, rappelons que lorsqu’il n’est pas pris en charge à temps, le burn-out peut entraîner des troubles physiques et psychologiques graves, et avoir comme première conséquence directe un arrêt de travail pouvant aller de quelques semaines à 6 à 12 mois pour les formes les plus sévères. Au-delà du coût humain pour la personne concernée, c’est toute une organisation et un collectif de travail qui se retrouvent en déséquilibre, avec des conséquences directes sur la performance de l’entreprise.

Il est donc essentiel qu’une entreprise s’engage sur les 3 niveaux de prévention :

  • La mise en place de mesures de protection collectives qui ont pour objectif de faire diminuer les exigences professionnelles qui pèsent sur les salariés et d’augmenter les ressources à leur disposition.
  • Le repérage des situations à risque de burn-out pour agir avant l’épuisement. Savoir repérer les symptômes et signaux du burn-out.
  • La prise en charge des personnes touchées par un épuisement professionnel et l’accompagnement pour leur retour au travail.

Comment sensibiliser et former vos équipes ?

Ariane Conseil vous accompagne de manière approfondie à travers ces trois axes d’intervention, en vous apportant des solutions concrètes et adaptées à vos enjeux.

Mettre en place des mesures de protection collectives

L’écoute des salariés sur la façon dont ils « vivent » leur travail réel sous tous ses aspects (techniques, organisationnels et relationnels), et l’action sur les difficultés qu’ils pourront ainsi exprimer, dans le cadre d’une démarche participative et pluridisciplinaire, doit être au cœur de la prévention des RPS, et donc de l’épuisement professionnel.

Voici quelques exemples d’accompagnement réalisés par le cabinet :

  • Mission de mesure de la charge de travail sur certains services et postes suite à une démarche d’évaluation des RPS,
  • Mise en place et animation de groupes d’échanges sur les pratiques professionnelles pour mettre en débat la manière de travailler, retrouver du sens sur les missions, se redonner des marges de manœuvre,
  • Mise en place de cellules d’écoute et d’accompagnement psychologique,
  • Accompagnement du management sur le renforcement des liens collectifs au travail, ou encore sur les dispositifs de reconnaissance du travail accompli…

Sensibiliser et former pour un repérage précoce

L’employeur a une responsabilité morale et légale en matière de prévention du burn-out qui est reconnu comme un risque psychosocial. Selon le code du travail, il y a une obligation de sécurité et l’employeur doit prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir leur santé physique et mentale. Cela implique d’évaluer les risques professionnels, de mettre en place des actions de prévention, d’information et de formation, et d’adapter l’organisation du travail pour limiter les facteurs de stress excessifs.

Lorsqu’une organisation fait le choix de former ses employés et managers à cette problématique, elle met en place un cadre propice à l’identification des risques et à l’adoption de comportements protecteurs. Les collaborateurs, bien informés, sont aussi mieux préparés à gérer le stress, et à exprimer leurs besoins avant d’atteindre des limites physiques et psychologiques.

Mais comment intéresser et impliquer les équipes, les managers dans ces programmes de formation et de sensibilisation au burn-out, alors que le sujet apparaît complexe ou sensible ?

Forte de son expertise, Ariane Conseil a fait le choix de modalités impactantes :

  • La VR (réalité virtuelle) : Confrontées à des situations réelles, vos équipes vont apprendre à identifier les signaux faibles, que ce soit pour elles, leurs collègues et/ou les personnes qu’elles managent. Une solution qui permet de générer de l’empathie par l’immersion, et qui s’appuie sur les émotions ressenties pour aider à l’apprentissage des notions clés.
  • Un escape game Vigie (développé avec notre partenaire Collock), qui permet d’ouvrir le débat entre collègues sur la mécanique et l’engrenage du burn-out mais aussi sur le rôle de chacun et sur les conditions du retour à l’emploi après un épuisement professionnel.
  • Des ateliers-débats ou webinaires avec le témoignage de personnes ayant vécu un burn-out et l’éclairage d’experts ou d’un médecin du travail.
  • Des vidéos pédagogiques (Minutes InGENIEuses), qui donnent en moins de 2 minutes un éclairage sur des concepts pas toujours bien connus et outillent les salariés pour mieux lutter contre le stress.

Prendre en charge des personnes touchées et accompagner au retour à l’emploi

Nos équipes pluridisciplinaires (psychologue du travail, coach…) vous accompagnent aussi sur une dimension fondamentale, l’aide au retour au travail. Comment ?

  • En accompagnant la personne concernée pour l’aider à créer un contexte favorable à une reprise du travail réussie et durable (qu’a-t-elle appris de ce burn-out ? Comment peut-elle être attentive aux messages de son corps et maintenir la vigilance ? Comment poser des limites ?…) ou éventuellement pour l’accompagner dans une transition professionnelle vers un nouvel emploi.
  • En assistant le manager dans cette phase délicate où il s’agira d’apporter une attention constante, mais non pesante à la personne et à tirer des conséquences de ce qui s’est passé.

Nos clients soulignent notre capacité à comprendre les spécificités de chaque organisation et à proposer des solutions adaptées et personnalisées. Leurs témoignages révèlent une réelle amélioration du bien-être des collaborateurs, un environnement de travail plus serein, ainsi qu’une réduction des risques liés à l’épuisement professionnel. Grâce à notre expertise et à notre accompagnement sur-mesure, nos clients se sentent soutenus dans la gestion de cette problématique complexe, et constatent des résultats concrets en termes de santé mentale et de performance organisationnelle.

Contactez Ariane Conseil pour vous accompagner dans vos démarches QVCT

Pour obtenir un accompagnement personnalisé dans vos démarches QVCT, contactez Ariane Conseil dès aujourd’hui. En tant que cabinet de conseil spécialisé en QVCT, nous sommes dédiés à fournir des réponses claires et à vous offrir un soutien sur-mesure. Nous serons ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de collaborer avec vous pour favoriser le bien-être et l’amélioration continue au sein de votre entreprise.